ما هي سياسة إلغاء طلبات المشاوير في سوستا ؟

يمكنك إلغاء المشوار في تطبيق سوستا قبل مطابقتك مع الشريك السائق أو بعدها.

ملاحظة: قد يتم تطبيق رسوم إلغاء عليك، إذا ألغيت المشوار بعد مطابقتك مع الشريك السائق. والغرض من هذه الرسوم هو تعويض الشركاء السائقين عن وقتهم والجهد الذي يبذلونه للوصول إلى موقعك أو إلي موقع الإنزال.

ما هي سياسة إلغاء طلبات النقل في سوستا ؟

بعد تقديم طلب، يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت بعد تقديم الطلب ولكن طبقاً للشروط التالية:

1. اذا تأخر شريك التوصيل في الوصول إلي مكان الإستلام.
2. في حالات شراء المنتجات والسلع: اذا لم يقم شريك التوصيل بشراء المنتجات بعد، خاصة الأطعمة والسلع التي لا يقبل بائعها إرجاعها.
3. اذا لم يصل شريك التوصيل إلي مكان التسليم، ولم يقطع نصف مسافة الوصول (في حالات الإرسال أو الإستلام فقط).

ملاحظة: مع ذلك قد يتم تطبيق رسوم إلغاء عليك، إذا ألغيت الطلب بعد مطابقتك مع شريك التوصيل. والغرض من هذه الرسوم هو تعويض شركاء التوصيل عن وقتهم والجهد الذي يبذلونه للوصول إلى موقع الإستلام و/أو التسليم.

للقيام بذلك، اتبع خطوات إلغاء الطلب أدناه.

كيفية إلغاء الطلب:

1. ادخل علي شاشة الطلبات عن طريق الضغط علي «جميع الطلبات» من القائمة الرئيسية للتطبيق
2. اضغط علي الطلب الذي ترغب في إلغائه
3. في أعلي يمين شاشة الطلب اضغط علي علامة «الإبلاغ عن مشكلة»
4. اضغط علي «إلغاء الطلب»
5. اختر سبب الالغاء

كيفية مراجعة تفاصيل المبلغ المدفوع:

1. ادخل علي شاشة الطلبات عن طريق الضغط علي «جميع الطلبات» من القائمة الرئيسية للتطبيق
2. اضغط علي الطلب الذي ترغب في مراجعته
3. اضغط علي «الإيصال»
4. ستظهر شاشة بتفاصيل المبلغ الذي دفعته

في حال رغبتك في استرداد مبلغ

1. في أعلي يمين شاشة تفاصيل الأجرة اضغط علي علامة «الإبلاغ عن مشكلة»
2. اختر «تقديم طلب إسترداد»
3. اختر السبب
4. شاركنا المزيد من التفاصيل

ملاحظة: يعود قبول أو رفض طلبات إسترداد المبالغ إلي تقدير سوستا للحاله، وسوستا غير ملزمة بقبول طلب استرداد الا وفقا لتقديرها فقط، وذلك للحفاظ علي حقوق كلا الطرفين من عمليات الاحتيال علي الطرف الأخر.